Termeni și condiții generale

Termeni și condiții

Site de prezentare și magazin virtual: https://vinuridevis.ro/

1. Definiții și termeni

Termenii și condițiile de vânzare și utilizare a acestui site se aplică tuturor vânzărilor de produse prin intermediul magazinului virtual https://vinuridevis.ro/, realizate de S.C. DIONYSOS CASA DE VINURI SELECȚIONATE S.R.L. către Cumpărător. Prezentul document poate fi modificat unilateral de către Vânzător, orice modificare urmând a fi publicată pe site și aplicându-se comenzilor plasate ulterior publicării.

Cumpărător – persoană fizică (cu vârsta de minimum 18 ani împliniți), firmă sau altă entitate juridică ce plasează o Comandă pe site.
Vânzător – S.C. DIONYSOS CASA DE VINURI SELECȚIONATE S.R.L., cu sediul în str. Iancu de Hunedoara, nr. 11, etaj 1, oraș Voluntari, jud. Ilfov, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J23/1720/2006, CUI RO12892671, cont bancar RO65UGBI0000172013876RON deschis la Garanti Bank, Sucursala Pipera.
Produse și servicii – orice bun material (vinuri, produse conexe) sau serviciu specificat în Comandă, furnizat Cumpărătorului de către Vânzător.
Comandă – document electronic prin care se realizează comunicarea între Cumpărător și Vânzător în vederea încheierii unui contract la distanță.
Contract – orice Comandă confirmată de Vânzător prin emiterea facturii fiscale sau a bonului fiscal.
Cont – secțiunea din site accesibilă printr-o adresă de e-mail (username) și o parolă, prin care Cumpărătorul își administrează comenzile și datele.
Detalii suplimentare – Activitate principală: 4634 – Comerț cu ridicata al băuturilor. Activități secundare: 4791, 4725, 4799, 4781. Atestat Nr. RO02639EN0002/12.10.2018. Acord de funcționare nr. 178/10.01.2024 – Primăria Comunei Tunari.

2. Vârsta minimă și vânzarea responsabilă de băuturi alcoolice

Site-ul https://vinuridevis.ro/ comercializează exclusiv băuturi alcoolice și, prin urmare:

Vânzarea produselor este destinată exclusiv persoanelor fizice cu vârsta de minimum 18 ani împliniți. Prin plasarea unei comenzi, Cumpărătorul declară pe propria răspundere că are vârsta legală pentru achiziționarea de băuturi alcoolice în România.
Vânzătorul își rezervă dreptul de a solicita curierului verificarea vârstei la livrare (act de identitate) și de a refuza predarea coletului unei persoane despre care există suspiciunea rezonabilă că este minoră, conform Legii nr. 61/1991, republicată și modificată prin Legea nr. 174/2023, precum și Legii nr. 349/2002.
Comercializarea sau oferirea, sub orice formă, de băuturi alcoolice către minori este strict interzisă și poate atrage sancțiuni contravenționale pentru comerciant, inclusiv suspendarea activității.
Consumul de alcool în exces dăunează grav sănătății. Vă recomandăm un consum moderat și responsabil.

3. Documente contractuale

Prin lansarea unei comenzi pe https://vinuridevis.ro/, Cumpărătorul își exprimă acordul cu privire la forma de comunicare (e-mail și/sau telefonic) prin care Vânzătorul își va derula operațiunile comerciale, precum și cu privire la conținutul Comenzii. Contractul se consideră încheiat în momentul confirmării comenzii de către Vânzător, pe un suport durabil (e-mail).

4. Informații despre plată

Datele de card ale Cumpărătorului nu sunt stocate și nu sunt accesibile nici site-ului https://vinuridevis.ro/, nici S.C. DIONYSOS CASA DE VINURI SELECȚIONATE S.R.L. — procesarea se face integral prin procesatorul de plăți autorizat. Modalități de plată disponibile:

Online, cu cardul, prin procesatorul NETOPIA Payments;
Prin ordin de plată (transfer bancar) în contul RO65UGBI0000172013876RON, deschis la Garanti Bank;
Ramburs la curier, acolo unde această opțiune este activă la finalizarea comenzii.

Toate prețurile afișate pe site sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA.

5. Livrarea produselor

Comenzile se procesează și se expediază, de regulă, în 24–72 de ore de la confirmarea comenzii complete și, după caz, de la încasarea integrală a contravalorii acesteia (pentru comenzile plătite online sau prin transfer bancar). Termenele de livrare efectivă depind de curierul partener și de zona de livrare și pot fi comunicate estimativ la finalizarea comenzii. Fiind vorba despre produse fragile (sticle de vin), Vânzătorul folosește ambalaje speciale de protecție. Cumpărătorul este rugat să verifice integritatea coletului la primire și să semnaleze curierului, la livrare, orice deteriorare vizibilă a ambalajului.

6. Taxe de livrare și transport

Costul transportului nu este inclus în prețul produselor și se calculează automat la finalizarea comenzii (checkout), în funcție de:

greutatea totală a coletului (numărul de sticle/pachete comandate);
distanța până la adresa de livrare (zona/localitatea de destinație).

Costul minim de livrare este de 20 RON și crește proporțional cu greutatea comenzii și cu distanța față de punctul de expediere. Nu se acordă transport gratuit, indiferent de valoarea comenzii. Costul final de transport, calculat pentru comanda dumneavoastră, este afișat clar înainte de confirmarea și plata comenzii, astfel încât prețul total plătit să corespundă întotdeauna cu cel afișat la finalizarea comenzii. Destinații multiple: dacă doriți livrarea unei comenzi către mai mulți destinatari/adrese diferite, vă rugăm să ne transmiteți lista completă a destinatarilor pe e-mail, la office@vinuridevis.ro; costul de transport se va calcula separat pentru fiecare destinație în parte.

7. Dreptul de retragere (retur)

Conform Ordonanței de Urgență a Guvernului nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii, Cumpărătorul persoană fizică beneficiază de un drept de retragere din contract în termen de 14 zile calendaristice, fără a fi necesară justificarea deciziei, de la data la care intră în posesia fizică a produselor. Pentru exercitarea dreptului de retragere, Cumpărătorul poate notifica Vânzătorul:

prin e-mail, la office@vinuridevis.ro, printr-o declarație neechivocă a intenției de retragere; sau
utilizând modelul de formular de retragere prevăzut în Anexa la OUG 34/2014.

Vânzătorul va rambursa toate sumele încasate, inclusiv costurile standard de livrare (dacă au fost achitate), fără întârzieri nejustificate și nu mai târziu de 14 zile de la data la care este informat despre decizia de retragere, folosind aceeași modalitate de plată utilizată de Cumpărător, cu excepția unui acord expres contrar. Costurile directe de returnare a produselor sunt suportate de Cumpărător, dacă legea nu prevede altfel. Excepții: conform art. 16 din OUG 34/2014, dreptul de retragere nu se aplică produselor sigilate care au fost desigilate de consumator din motive de protecție a sănătății sau igienă, respectiv produselor care, prin natura lor, nu pot fi returnate (de exemplu, sticle desfăcute/consumate parțial).

8. Garanția produselor

Produsele comercializate beneficiază de garanțiile legale de conformitate prevăzute de legislația română și europeană în materie de protecția consumatorului. În cazul unui produs defect sau neconform la livrare (de exemplu, sticlă spartă, produs deteriorat în transport), vă rugăm să ne contactați în cel mai scurt timp la office@vinuridevis.ro, însoțind sesizarea de fotografii relevante, pentru remediere, înlocuire sau rambursare, după caz. Reamintim faptul că vânzările de pe site sunt rezervate exclusiv persoanelor fizice cu vârsta de peste 18 ani, conform secțiunii 2 de mai sus.

9. Confidențialitate și protecția datelor cu caracter personal

S.C. DIONYSOS CASA DE VINURI SELECȚIONATE S.R.L. prelucrează datele cu caracter personal ale Cumpărătorilor cu respectarea Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR) și a legislației naționale aplicabile, exclusiv în scopul procesării comenzilor, facturării, livrării și, dacă este cazul, al comunicărilor de marketing pentru care s-a obținut consimțământul explicit. Detalii complete privind categoriile de date prelucrate, scopurile, temeiurile legale, durata de stocare și drepturile persoanelor vizate (acces, rectificare, ștergere, opoziție, portabilitate) sunt disponibile în Politica de confidențialitate publicată pe site.

10. Produsele

Fiecare produs afișat pe https://vinuridevis.ro/ are asociate o denumire, o descriere, informații relevante (soi, regiune, tărie alcoolică, volum) și un preț exprimat în lei, cu TVA inclus. Vânzătorul depune eforturi rezonabile pentru ca informațiile și imaginile afișate să corespundă cât mai fidel produselor reale; eventualele diferențe minore de etichetă/an de recoltă față de imaginea afișată nu afectează calitatea sau conformitatea produsului, dacă nu sunt notificate expres.

11. Anularea comenzii și încălcarea termenilor

Cumpărătorul poate solicita anularea unei comenzi, prin e-mail la office@vinuridevis.ro, atât timp cât aceasta nu a fost încă expediată. Vânzătorul își rezervă dreptul de a anula o comandă și de a returna sumele încasate, în situații precum: informații de livrare incomplete sau incorecte, imposibilitatea confirmării identității/vârstei Cumpărătorului, indisponibilitate de stoc sau suspiciune întemeiată de fraudă.

12. Proprietate intelectuală (Copyright)

Întregul conținut al site-ului https://vinuridevis.ro/ — texte, descrieri, fotografii, grafică, elemente de identitate vizuală — reprezintă proprietatea S.C. DIONYSOS CASA DE VINURI SELECȚIONATE S.R.L. sau a partenerilor acesteia și este protejat de legislația privind drepturile de autor. Reproducerea, copierea sau utilizarea neautorizată a conținutului, integral sau parțial, este interzisă. Orice tentativă de fraudă informatică sau comercială va fi raportată autorităților competente, conform legislației în vigoare.

13. Soluționarea reclamațiilor și a litigiilor

Cumpărătorii nemulțumiți sunt încurajați să contacteze mai întâi Vânzătorul la office@vinuridevis.ro, pentru o soluționare amiabilă și rapidă.

ANPC – Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor: www.anpc.ro, Tel. 021-9551 (număr unic apelabil în orele de program, sau linia clasică 0800 080 999).
SAL – Soluționarea Alternativă a Litigiilor: informații la https://anpc.ro/ce-este-sal/.
SOL/ODR – Platforma europeană de soluționare online a litigiilor (ec.europa.eu/consumers/odr), gestionată de Comisia Europeană, a fost desființată începând cu 20 iulie 2025, în urma Regulamentului (UE) 2024/3228, și nu mai este funcțională; consumatorii sunt îndrumați către mecanismele SAL naționale sau, după caz, către instanțele judecătorești competente.

14. Dispoziții finale

Prezentul document reprezintă întreaga înțelegere dintre părți cu privire la utilizarea site-ului și la comenzile plasate, completându-se cu prevederile legale aplicabile: Legea nr. 365/2002 privind comerțul electronic, OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor, OG nr. 21/1992 privind protecția consumatorilor, Legea nr. 61/1991 și Legea nr. 349/2002 privind comercializarea produselor din tutun și alcool, și Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR). Pentru orice sugestii, întrebări sau reclamații, ne puteți scrie oricând la office@vinuridevis.ro. Document valabil începând cu [10.07.2026] – S.C. DIONYSOS CASA DE VINURI SELECȚIONATE S.R.L.